Zwroty

Warunki odstąpienia od umowy / Zwrot produktu 

W przypadku, gdy zamówienie nie spełnia oczekiwań, Konsument ma możliwość wymiany lub zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania.

Warunkiem jest zwrot towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, z metkami oraz dowodem zakupu ( paragon fiskalny).

1. Zwrot / odstąpienie od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy nas o tym poinformować w formie oświadczenia na otrzymanym wraz z produktem dokumencie "Potwierdzenie sprzedaży", zaznaczając tam, produkty zwracane oraz w okienku "Oświadczenie klienta" złożyć czytelny podpis wraz datą. 
Oczywiście możesz nas poinformować za pomocą jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia zawierającego informację o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Oto przykładowy formularz do pobrania:  pobierz >

Oświadczenie wystarczy włożyć wraz z zwracanym produktem do odsyłanego opakowania lub wysłać mailowo na adres sklep@terigrand.com, lub drogą pocztową na adres do korespondencyjny: 

Sklep TERI GRAND
SIMEX Rafał Banach 
Aleja Wojska Polskiego 62c,
62-800 Kalisz

Zapakowany produkt należy odesłać na adres podany na dokumencie Potwierdzenie sprzedaży lub na adres:

Sklep TERI GRAND 
Aleja Wojska Polskiego 62c,
62-800 Kalisz

Odesłać paczkę możesz korzystając z Paczkomatu INPOST > SzybkieZwroty.pl lub we własnym zakresie. 

Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył konsument, a w przypadku "pobrania" zwrot należności zostanie dokonany na numer konta podany przez konsumenta na dokumencie zwrotu.  

Zwrotu płatności za zwrócony towar dokonujemy najczęściej następnego dnia roboczego po otrzymaniu przesyłki (nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych). 

Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

Zwrot przez Paczkomat INPOST to w wygodny sposób. Możesz go nadać przez aplikację InPost Mobile lub przez stron SzybkieZwroty.pl w celu uzyskania kodu, który należy napisać na kartonie. Nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie. Opłata za zwrot wynosi 11 złotych i zostanie potrącona od kwoty zwrotu za towar. 

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Towar, którego zwrot nie zostanie uznany (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający dowodu zakupu, bez metek, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Konsumenta. 

2.  Wymiana

W przypadku  wymiany zakupionego towaru, należy:

a)  Zwrócić towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu opierając się na zasadach zwrotu opisanych powyżej w punkcie 1.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient.

b) Zamówić nowy produkt.

Na nowe produkty złożyć oddzielne zamówienie i opłacić je łącznie z kosztami wysyłki – niezależnie od odesłanego towaru.

Wymiany produktu  dokonujemy z reguły w ciągu 3 dni roboczych.

Zwrot lub dopłata należności wynikająca z różnicy ceny towarów wymienianych zostanie uwzględniona. O konieczności dopłaty Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną, a w przypadku wystąpienia nadpłaty, będzie ona rozliczona w terminie 7 dni od daty sfinalizowania wymiany.

Towar, którego wymiana nie zostanie uznana (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający dowodu zakupu, bez metek lub pudełka, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Konsumenta.

Prosimy o staranne pakowanie zwracanego towaru w sposób, który uchroni go przed uszkodzeniem bądź zniszczeniem podczas transportu. Towar uszkodzony podczas transportu w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki przez Klienta nie podlega zwrotowi/wymianie.

Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem.